Accusée par Orange, l’entreprise Camtel décline toute responsabilité dans la dégradation de la qualité des services d’Orange au Cameroun.
Depuis le début de février 2025, Orange Cameroun a signalé une quinzaine de coupures de fibre optique sur des segments stratégiques de son réseau, affectant la stabilité des services dans plusieurs régions, notamment le Sud, l’Est, l’Adamaoua, l’Extrême-Nord, le Nord et le Sud-Ouest. L’entreprise a attribué ces perturbations à la qualité du réseau de transport fourni par Camte
En retour, dans un communiqué publié le lundi 17 février, l’opérateur historique dément les déclarations de l’entreprise française, filiale Cameroun.
Tout en soulignant son indignation face à ces accusations, Camtel précise qu’Orange Cameroun utilise principalement de la « fibre noire » pour construire son propre réseau, une infrastructure sur laquelle Camtel n’a aucune visibilité ni contrôle.
« Si des solutions telles que les capacités managées offrent automatiquement la redondance en cas de panne ou de coupure de la fibre optique et garantissent la disponibilité permanente des services, il est à relever qu’Orange Cameroun refuse délibérément d’en exploiter et préfère rester sur la fibre noire. En conséquence, Camtel ne saurait être tenu responsable de la dégradation du réseau d’un client due à la limitation de la solution technique choisie par ce dernier », lit-on dans le communiqué.
À titre d’exemple, lors des perturbations survenues le 14 février 2025 sur le site d’Orange à Zoétélé, Camtel et MTN Cameroun n’ont pas été affectés, ce qui, selon Camtel, souligne l’importance pour chaque opérateur d’assurer une redondance adéquate de ses connexions, notamment sur les liaisons finales dont ils sont seuls responsables.
Camtel regrette par ailleurs le manque de transparence de l’opérateur Orange Cameroun, qui semble chercher à se dédouaner de toute responsabilité dans la dégradation de son réseau. La société réaffirme son engagement à fournir à ses clients un service de qualité, soulignant qu’elle travaille sans relâche pour améliorer l’infrastructure et garantir la continuité des services.
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